■ 製品全般

• 化粧品は妊娠中や授乳中でも使用できますか？

  妊娠中・出産後は、ホルモンバランスの変化により肌が敏感になり、これまで使っていた化粧品が合わなくなってしまうこともあります。お化粧品をご使用の際は、二の腕の内側などでパッチテストを行い、お肌に異常がないかを確認したうえでご使用ください。

• 化粧品の使用期限はありますか？

  お化粧品の使用期限の目安は、未開封の状態で3年、開封後は3～6ヶ月です。 製造日をお知りになりたい方は、製品をお手元にご用意の上、お電話もしくはメールにてお問い合わせください。

• パッチテストはどのように行えばいいですか？

  化粧品を二の腕の内側や実際に使用する部位に10円硬貨大に薄く塗布し、数時間様子をみる方法があります。かぶれや赤み・腫れなどがでた場合は、お肌に合わないことが考えられますのでご使用をおやめください。

■ 美容商品

●ベビーフット

• 60分タイプ、30分タイプ、メンズタイプの違いはなんですか。

  【60分タイプ】
  硬くなった皮膚をふやかしながらゆっくり時間をかけてケアすることができるので、頑固な厚い角質にお悩みの方におすすめしております。
  
  【30分タイプ】
  ジェルが角質に浸透しやすい成分が多く含まれているため、30分という短い時間でのケアが可能です。何度もベビーフットで角質ケアをされているリピーターの方や、忙しくて時間が取れない方におすすめしております。
  
  【メンズ】
  男性でも手に取りやすいように、黒を基調としたデザインのベビーフット60分タイプです。爽やかなマイルドミントの香りで、足のサイズも30㎝まで対応しています。メンズ版ですが、女性もお使い頂けます。

• 効果がありません。

  ベビーフットによって柔軟化された古い角質が、使用後3～10日を目安に歩行時などの摩擦によって自然に剥がれ落ち始め、完全に剥がれ落ちた後にツルツル足をご実感頂ける方が多いようです。
  使用後10日未満であれば、しばらく様子を見て頂きますようお願い致します。
  10日以上経過しても古い角質が剥がれ落ちず、ご実感頂けなかったお客様には、サポートを行っておりますので、下記お客様ダイヤルまでお電話ください。
  
  リベルタお客様ダイヤル：0120-718-456（平日9：00～18：00）

• 次に行うのはどれくらい空ける必要がありますか。

  ベビーフットのご使用は、最低でも1ヵ月の期間を空けてご使用ください。
  
  定期的にケアをされたい方は、2～3ヵ月に1度の頻度で、角質が気になりだしたタイミングでお使い頂く事をおすすめいたします。角質があまり気にならない場合は、半年～1年に1回のご使用でも十分にケアをして頂けます。

• 使用後どのくらいから角質が剥がれ始めるのですか。

  ベビーフットを使用後、柔軟化された古い角質が歩行時の摩擦により自然に剥がれ落ちる場合がございます。個人差はありますが、3～10日目から剥がれ落ちる事が多いようです。

• 使用後は保湿したほうがいいですか。

  ベビーフット直後は、油分の配合された乳液やクリームなどでの保湿はお控えください。どうしても気になる場合は、ノンオイル・ノンアルコールの化粧水やジェルなどでの保湿をおすすめします。
  使用後、柔軟化された古い角質が歩行時などの摩擦により自然に剥がれ落ちた後は、ツルツル足をキープする為のアフターケアとして乳液やクリーム等でしっかり保湿してください。

●デンティス

• 研磨剤は入っていますか？

  デンティスのハミガキ粉には研磨剤を配合しております。

• 電動歯ブラシで使用できますか。

  デンティスのハミガキ粉は研磨剤が配合されているため、電動歯ブラシのご使用はお控えください。

• ホワイトニング効果はありますか。

  デンティスのハミガキ粉には口臭予防ハミガキ粉とホワイトニングハミガキ粉の2種類がございます。
  ホワイトニングをメインでお考えの方は、微細なヒドロキシアパタイトを配合し、より歯の美白に特化した処方のホワイトニングハミガキ粉のご使用をおすすめいたします。

●QB

• 毎日使用する必要がありますか。

  QB薬用デオドラントクリームは、ウォータープルーフかつ高密着のため、2～3日に1度の使用でも消臭効果を期待できます。
  ニオイが気になる方は毎日ご使用頂いても構いません。

• いつ塗るのが効果的ですか。

  入浴後などのお肌を清潔にされた時やお出かけ前にご使用頂く事をおすすめいたします。
  大量に汗をかきニオイが気になった際は、一度ウェットティッシュなどで汗を拭きとり、お肌を清潔な状態にしてから再度ご使用ください。
  クリームのつけすぎは肌荒れの原因となりますので、適量（パール粒程度）を守ってお使いください。

●つぶぽろん

• どのタイミングで使うのが効果的ですか？

  朝晩1日2回、洗顔後や入浴後などのお肌を清潔にされたあと、お化粧水でお肌を整えてからお使い頂く事をおすすめいたします。乳液やクリームを塗布する前にお使いください。

• 毎日使用しないと効果的ではないですか。

  つぶぽろんは和漢の成分による柔軟化とブラシによるピーリング（またはパックによるピーリング）効果で、徐々にケアする商品です。毎日朝晩2回、継続してお使い頂くことをおすすめいたします。

●リフレクトコスメ

• 使用途中でインクが出なくなってしまいました。

  使用中、毛先部分に汚れが付着したり、インクが固まってしまうと根元が詰まり、筆先までインクが染みにくくなってしまう事があります。
  
  根元の詰まりの原因である汚れや固まったインクの塊をウェットティッシュなどの水分が含まれているティッシュでよく取り残します。（毛先の乾燥によりインクが染みにくくなっている場合もあるので、ウェットティッシュがおすすめです。）その後、キャップを閉めてよく振り、インクを筆先に染み込ませてからご使用ください。それでもインクが出ない場合は、買い替えのサインです。
  
  使用から日にちが経っていない、開封から間もなくでなくなってしまった場合で、上記を行ってもインクが出ない場合は、製品をお手元にご用意の上、下記お客様ダイヤルまでご連絡ください。
  
  リベルタお客様ダイヤル：0120-718-456（平日9：00～18：00）

• アイブロウの色が薄いです

  リフレクトコスメのアイブロウはお好みで眉の濃さを調節できるよう、薄づきのインクを使用しております。重ねても色の調節ができない程薄い場合は、下記お客様ダイヤルまでご連絡ください。
  
  リベルタお客様ダイヤル：0120-718-456（平日9：00～18：00）

• 効果的な使い方

  アイライナー、アイブロウ、どちらもに素肌にお使い頂く事でインクが肌に密着し、より落ちにくさをご実感頂けます。ファンデーションやアイシャドウ、眉毛パウダーなどの前にご使用ください。

■ 日雑商品

●カビダッシュ

• カビが落ちません

  色素沈着をしてしまった根強いカビには、カビ洗浄成分の「次亜塩素酸ナトリウム」が配合されている「カビダッシュ特濃ジェル」のご使用をおすすめいたします。
  なお、カビの上にカルキ汚れが付着している場合は、特濃ジェルでもカビを落とす事ができない場合がございます。このような場合は、まずカルキ汚れを落としてからご使用頂くことをおすすめします。

• お風呂のカビ以外にも使えますか

  【カビダッシュ　特濃ジェル】
  浴室のカビ・排水口にのみお使いください。
  
  【カビダッシュ　弱酸性デイリーカビ退治・防カビプラス】
  洗濯機・エアコン・冷蔵庫・トイレ・寝室(布団やベッド)・下駄箱(靴)・押入れ(クローゼット)・和室(畳)・リビング(ソファ・カーペット・フローリング・家具)・冬場に結露するお部屋(カーテン、壁)と家中のほとんどの箇所にお使い頂けます。

• 使用していいところダメなところ

  【カビダッシュ　特濃ジェル】
  アクリル、ＡＢＳ樹脂、ポリカーボネート、水洗いできない箇所、ホーロー・アルミ・しんちゅうなどの金属製品にはお使い頂けません。
  
  【カビダッシュ　弱酸性デイリーカビ退治・防カビプラス】
  大理石、大理石を含む人工大理石、水に弱い繊維(紙、絹、レーヨン、アセテートなど)、無垢の白木、桐、漆加工品、皮革、毛皮、和装用品、電気製品の通電部分などにはお使い頂けません。
  ※錆びやすい箇所は、あらかじめ目立たない箇所で錆びや変色の有無を確認してからご使用ください。

• スプレーが出ません

  【カビダッシュ　弱酸性デイリーカビ退治・防カビプラス】
  スプレー容器の水色のストッパーを最後まで横にスライドしてロックを外して下さい。
  ロックが解除された状態でもスプレーが出ない場合、下記をお試しください。
  
  ①何度かノズルを押す
  ②一度ヘッド部分を外して再度セットし、何度かノズルを押す。
  
  何度かお試しされてもスプレーが出ない場合、下記お客様窓口までご連絡ください。
  
  リベルタお客様ダイヤル：0120-718-456（平日9：00～18：00）

●カビトルネード

• カビが落ちません

  毎日洗濯機を回しているご家庭や、普段お掃除をされている場合は、目に見える程汚れが溜まっていない場合がございます。ドラム式をご使用の場合は、洗濯機の構造上汚れ落ちが目に見えない事が多いですが、縦型用と同様の効果がございます。
  
  また、汚れが頑固な場合、繰り返しご使用頂く事が必要になる場合があります。その際は、40℃～50℃程度のお湯でご使用頂くことをおすすめいたします。
  
  その他汚れ落ちに関してお問い合せ・ご相談については下記お客様ダイヤルにご連絡ください。
  
  リベルタお客様ダイヤル：0120-718-456（平日9：00～18：00）

• B剤が入ってません

  B剤は箱の内側にテープで貼り付けられた状態で入っておりますので、箱の内側をご確認ください。ご確認いただいても入っていない場合は、下記お客様窓口までご連絡ください。
  
  リベルタお客様ダイヤル：0120-718-456（平日9：00～18：00）

• A剤とB剤はどこに投入すればいいですか

  縦型用、ドラム式用のどちらも、A剤B剤は洗濯槽内に直接投入してください。

• 何キロまで対応してますか

  縦型用、ドラム式用のどちらも、1箱で9kgまで対応しております。10kg以上の洗濯機をご利用の方は、2箱お使いください。

• 浸け置きしたほうが効果的ですか

  カビトルネードは、浸け置きしなくても十分効果を発揮します。
  汚れが頑固な場合、より効果的にご使用いただきたい方は、40℃～50℃程度のお湯でご使用頂くことをおすすめいたします。ただし、60℃以上のお湯で使用すると化学反応が早まり、逆に効果を発揮しませんのでご注意ください。

• 何か月置きに使用する必要がありますか

  4カ月に1度のご使用をおすすめしております。

• お風呂の残り湯は使用できますか

  ご使用頂けます。