返金ポリシー

商品到着日から14日間以内に生じました初期不良に付きましては交換もしくは修理にて対応をいたします。
初期不良に関するご交換にかかる手数料は弊社負担となります。

お気に召さない場合、商品のお届け後14日間は返品・交換を受け付けいたします。

※お届けした状態へ戻し商品と一緒に返送ください。
下記に該当する場合、返品の受け付けをいたしかねます。予めご了承ください。
・ご使用になられた商品。
※密閉処理がなされた商品を開封されたもの（健康食品、化粧品、電化製品など）
・商品及び商品の付属品（保証書、取扱説明書、各種パーツなど）の一部がない商品。
・予約・限定販売の商品。
・化粧品類で開封された商品。
・お客様の手元で傷・破損・汚損が生じた商品。
・特別な事情がなく商品到着後15日以上経過した商品。
ただし、商品に不良箇所があった場合6ヶ月は返品を受け付けいたします。
※初期不良の場合、返品にかかる手数料は弊社負担となります。
※「返品できません」と案内のある商品は、受注加工商品や衛生上問題のある商品のため返品はご容赦ください。

<< 返品・交換方法
お客様のご都合による返品の送料はお客様負担でお願いいたします。
※必ず簡易梱包をお願いします。
※交換商品の在庫状況により、交換商品のお届け日が遅れる場合があります。
※返品の際はお荷物が追跡できるかたちでお送りください。

<< 返品商品代金のご返金
返品をお受けする場合の返品商品のご返金は返金時の振込手数料（一律４４０円）及び発送時送料（一律５５０円）及びクレジット手数料（一律５％）もしくは、
代引手数料（一律３３０円）を商品代金から差し引いて返金させて頂きますのでご了承ください。
※送料無料キャンペーンにてお買い上げいただいた場合でも、お客様都合での返品の際は発送時送料を差し引かせて頂きますので予めご了承くださいませ。
ただし、初期不良等弊社都合による返品の際は手数料はかかりません。

ご返金はお支払方法に関わらず銀行振込でのご返金となります。
詳しくは、お買上げ明細書をご確認ください。

<< 連絡先・返送先
ご返送先
〒150-8512
東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー5F
株式会社リベルタ 返品係
ご連絡先
リベルタお客様ダイヤル：0120-718-456
受付時間：平日9時～18時