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サイトの使い方
お支払いについて
Q ご利用できるお支払い方法を教えてください expand_more
クレジットカード、代金引換の 2 種類からお選びいただけます。ご注文時に選択ください。
Q クレジットカードについて教えてください expand_more
各クレジットカード会員規約に基づき、お客様のご指定口座から自動引き落としとなります。
【ご利用可能カード】
VISA(UCカード)/ MASTER(UCカード)/ JCB / AMERICAN EXPRESS
【お支払い回数】
一括、分割(3 / 5 / 6 / 10 / 12 / 15 / 18 / 20 / 24 回)、リボ払い
※ 引き落とし日は、お客様とカード会社とのご契約によって異なります。ご利用のカード会社へ直接お問合せください。
Q 代金引換について教えてください expand_more
佐川急便より商品をお届けの際、代金と引き換えに商品をお渡しいたします。代引き手数料はかかりません。
代金は配送員にお支払いください。(現金のみ)
佐川急便の場合、送り状伝票の代引金額領収書が正式な領収書となります。ゆうパック(日本郵便)の場合は「引換金受領証」が正式な領収書となります。
※ 一部商品はゆうパック(日本郵便)でのお届けとなります。
ポイントについて
Q ポイントについて教えてください expand_more
お電話・ネットショッピングでご購入の都度、税抜金額の 1% を付与いたします。獲得したポイントは次回ご注文時に 1 ポイント = 1 円としてご利用いただけます。ポイントを使用する場合は、ご注文手続き画面の「ポイント」欄に使用したいポイントをご入力ください。
ご注意
ポイントの獲得・利用には会員登録が必要です。ポイントは商品発送時に付与され、マイページの「ポイント管理」から残高を確認いただけます。
ポイントは付与から 1 年間有効です。未使用のまま 1 年経過した場合は消滅しますが、お買い物するたびに有効期限が更新され、最後のお買い物から 1 年間有効となります。会員登録を抹消すると保有ポイントはすべて失効します。ポイントは現金に換えることはできません。
クーポンについて
Q クーポンはどこで配布されていますか? expand_more
LINE 公式アカウントや会員向けメールマガジンで不定期に配布しております。
Q クーポンの使い方を教えてください expand_more
ご注文画面の「クーポンコード」欄に該当のコードを入力し適用してください。
配送について
Q 配送について教えてください expand_more
ご注文時にお届け日の指定がない場合は最短日でお届けします。日付指定をする場合はご注文時にご指定ください。一部地域では日時指定をお受けできない場合があります。
出荷予定日が祝日・休業日の場合は翌営業日に出荷いたします。※一部商品は土日祝日も発送しております。ご注文内容に確認事項や不備がある場合、またはクレジットカードの審査状況により出荷日が遅れる場合があります。沖縄県および一部離島は到着まで 7〜10 日ほどかかる場合があります。天災・交通事情等によりさらに日数がかかる場合もございます。
配送時間帯
午前中 / 12〜14時 / 14〜16時 / 16〜18時 / 18〜20時 / 19〜21時
送料
税込 3,300 円以下の場合、一律 550 円(税込)
不在時のお届け
不在の場合、配送業者が一時保管します。不在通知票をご確認のうえ、ご自身でご連絡してお受け取りください。預かり期間は発送から 7 日間です。期間を過ぎると当店に返送されます。宅配ボックス希望の場合は、注文時の「ご要望・コメント」欄に「宅配BOX希望」とご記入ください。
発送完了メール
発送完了次第、お荷物番号を記載したメールをお送りします。発送後の日時変更は、佐川急便の担当営業所へ直接ご連絡ください。※一部商品はゆうパック(日本郵便)でのお届けとなります。
ご注文内容の変更・キャンセル
Q ご注文内容の変更やキャンセルはできますか? expand_more
ご注文後の注文内容変更(商品の変更や配送先の変更)やご注文のキャンセルにつきましては、下記にご連絡ください。
- お電話:0120-718-456(平日 9:00〜18:00)
- メール:お問い合わせフォーム
※ お荷物の出荷状況により対応できかねる場合もございます。予めご了承ください。
返品・交換について
Q 返品・交換について教えてください expand_more
商品の返品・交換をご希望の場合、商品到着後 14 日以内にお電話もしくはメールにて事前にご連絡ください。その後、お荷物に同梱されている【返品・交換カード】に必要事項をご記入のうえ商品をご返送ください。
- お電話:0120-718-456(平日 9:00〜18:00)
- メール:お問い合わせフォーム
〇返品の注意事項
- 商品代金のご返金は銀行振込となります。※一部例外がございます。
- お客様都合によるご返品の場合、返送料・決済手数料は全額お客様負担となります。返金時は振込手数料(一律 440 円税込)、発送送料(一律 550 円税込)、決済手数料(一律 5%)または代引手数料(一律 330 円税込)を差し引いてご返金いたします。
〇交換の注意事項
- 初期不良の場合、14 日以内に事前連絡のうえ返品・交換カードを同封してご返送ください。早急に対応いたします。
- お客様都合(サイズ・カラー・モデル変更等)による交換は未使用・未開封の商品に限ります。送料・手数料はお客様負担です。
- 交換希望の場合はまず商品をご返送ください。到着確認後に交換商品をお送りします。差額が生じる場合は交換できないことがございます。
- 在庫状況により交換発送の遅れや交換対応ができない場合がございます。
〇返品・交換できない商品
- 予約・限定販売品
- 商品到着後 15 日以上経過した商品
- 特別加工のオーダー商品
- 開封済みの肌着・アンダーウェア
- お取り寄せ商品
- お名前・家紋入り商品
- 使用済み・開封済み商品
- 組み立て途中・後の商品
- お客様の手元で傷・破損・汚損が生じた商品
- 使用により製品価値が損なわれる商品(時計等)
- 密閉処理を開封した商品(健康食品・化粧品・電化製品等)
- オークション・共同購入で成立した商品
- 付属品の一部がない商品
- 「返品できません」と案内がある商品(受注加工品・衛生上問題のある商品)
定期購入について
Q 定期購入について教えてください expand_more
一度のご注文で継続して商品をお届けするサービスです。お届け周期やお届け日時をご指定いただけます。お支払いはクレジットカードのみです。
次回お届け日の 2 週間前までにご連絡いただければ、お届け日・お届けサイクル・休止の変更を承ります。マイページからも操作できます。
継続回数の記載がない商品は何回目でも解約できます。回数縛りのある商品はその条件が適用され、以降はいつでも解約可能です。
※ 解約はマイページからはできません。次回お届け日の 2 週間前までにお電話(0120-718-456 / 平日 9:00〜18:00)またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
会員について
Q LINE 会員とは何ですか? expand_more
公式 LINE をお友だち追加するだけで登録できる会員プログラムです。クーポン配布や新着情報のお知らせを受け取れます。会員特典の詳細はこちら
ログイン・パスワード
Q ログインができません expand_more
登録メールアドレス/パスワードをご確認ください。パスワードをお忘れの場合は、ログインページの「パスワードをお忘れの方」より再設定をお願いいたします。
Q パスワードを変更したいです expand_more
ログイン後、マイページの「会員情報」より新しいパスワードをご設定ください。
マイページ・登録情報
Q マイページとは何ですか? expand_more
マイページでは、ご注文履歴やポイント残高、登録情報の管理など、お客様専用の各種設定をまとめております。ログイン後にご利用いただけます。
Q ポイント残高はどこで確認できますか? expand_more
会員ログイン後、マイページよりご確認いただけます。
Q 登録情報を変更したいです expand_more
マイページの「会員情報」よりお客様ご自身で変更いただけます。
Q お届け先の追加・変更はどこからできますか? expand_more
マイページの「お届け先住所」より追加・変更・削除ができます。
Q クレジットカード情報の変更はどこからできますか? expand_more
マイページの「会員情報」より変更いただけます。
Q 個人情報の取り扱いはどうなっていますか? expand_more
当サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
Q 購入履歴を確認したいです expand_more
マイページの「注文履歴」よりご確認いただけます。
Q 定期購入の履歴を確認したいです expand_more
マイページの「定期購入」よりご注文中の定期商品をご確認いただけます。
メルマガ・退会
Q メールマガジンの配信を止めたいです expand_more
マイページの「会員情報」内、メールマガジン受信設定を「受け取らない」に変更してください。
Q 通販会員を退会したいです expand_more
マイページの「退会手続き」よりお手続きいただけます。退会後はポイントが失効しますのでご注意ください。
製品全般
Q 化粧品は妊娠中や授乳中でも使用できますか? expand_more
妊娠中・出産後は、ホルモンバランスの変化により肌が敏感になり、これまで使っていた化粧品が合わなくなってしまうこともあります。お化粧品をご使用の際は、二の腕の内側などでパッチテストを行い、お肌に異常がないかを確認したうえでご使用ください。
Q 化粧品の使用期限はありますか? expand_more
お化粧品の使用期限の目安は、未開封の状態で 3 年、開封後は 3〜6 ヶ月です。製造日をお知りになりたい方は、製品をお手元にご用意のうえ、お電話もしくはメールにてお問い合わせください。
Q パッチテストはどのように行えばいいですか? expand_more
化粧品を二の腕の内側や実際に使用する部位に 10 円硬貨大に薄く塗布し、数時間様子をみる方法があります。かぶれや赤み・腫れなどがでた場合は、お肌に合わないことが考えられますのでご使用をおやめください。
美容商品
ベビーフット
Q 60分タイプ、30分タイプ、メンズタイプの違いはなんですか? expand_more
【60分タイプ】硬くなった皮膚をふやかしながらゆっくり時間をかけてケアできるので、頑固な厚い角質にお悩みの方におすすめです。
【30分タイプ】ジェルが角質に浸透しやすい成分を多く含み、30分という短時間でのケアが可能です。リピーターの方や忙しい方におすすめです。
【メンズ】黒を基調としたデザインのベビーフット60分タイプです。爽やかなマイルドミントの香りで、足のサイズ30cmまで対応。女性もお使いいただけます。
Q 効果がありません expand_more
使用後 3〜10 日を目安に、歩行時などの摩擦によって古い角質が自然に剥がれ落ち始め、完全に剥がれた後にツルツル足をご実感いただける方が多いようです。使用後 10 日未満であれば、しばらく様子をみてください。10 日以上経過しても変化が見られない場合は、お電話(0120-718-456 / 平日 9:00〜18:00)にてご相談ください。
Q 次に行うのはどれくらい空ける必要がありますか? expand_more
最低でも 1 ヶ月の期間を空けてください。定期的にケアをされたい方は 2〜3 ヶ月に 1 度、角質が気になりだしたタイミングでのご使用をおすすめします。あまり気にならない場合は半年〜1 年に 1 回でも十分です。
Q 使用後どのくらいから角質が剥がれ始めますか? expand_more
個人差はありますが、3〜10 日目から剥がれ落ちることが多いようです。
Q 使用後は保湿したほうがいいですか? expand_more
ベビーフット直後は、油分の配合された乳液やクリームなどでの保湿はお控えください。どうしても気になる場合は、ノンオイル・ノンアルコールの化粧水やジェルでの保湿をおすすめします。古い角質が剥がれ落ちた後は、ツルツル足をキープするためのアフターケアとして乳液やクリームでしっかり保湿してください。
デンティス
Q 研磨剤は入っていますか? expand_more
デンティスのハミガキ粉には研磨剤を配合しております。
Q 電動歯ブラシで使用できますか? expand_more
研磨剤が配合されているため、電動歯ブラシのご使用はお控えください。
Q ホワイトニング効果はありますか? expand_more
デンティスのハミガキ粉には口臭予防ハミガキ粉とホワイトニングハミガキ粉の 2 種類がございます。ホワイトニングをメインでお考えの方は、微細なヒドロキシアパタイトを配合したホワイトニングハミガキ粉のご使用をおすすめいたします。
QB
Q 毎日使用する必要がありますか? expand_more
QB薬用デオドラントクリームは、ウォータープルーフかつ高密着のため、2〜3 日に 1 度の使用でも消臭効果を期待できます。ニオイが気になる方は毎日ご使用いただいても構いません。
Q いつ塗るのが効果的ですか? expand_more
入浴後などお肌を清潔にされた時やお出かけ前にご使用ください。大量に汗をかきニオイが気になった際は、ウェットティッシュなどで汗を拭き取り、清潔な状態にしてから再度ご使用ください。
クリームのつけすぎは肌荒れの原因となりますので、適量(パール粒程度)をお守りください。
つぶぽろん
Q どのタイミングで使うのが効果的ですか? expand_more
朝晩 1 日 2 回、洗顔後や入浴後などお肌を清潔にされたあと、化粧水でお肌を整えてからお使いください。乳液やクリームを塗布する前にお使いください。
Q 毎日使用しないと効果的ではないですか? expand_more
つぶぽろんは和漢の成分による柔軟化とブラシによるピーリング効果で徐々にケアする商品です。毎日朝晩 2 回、継続してお使いいただくことをおすすめいたします。
リフレクトコスメ
Q 使用途中でインクが出なくなってしまいました expand_more
毛先部分に汚れや固まったインクが付着すると根元が詰まり、筆先までインクが染みにくくなる場合があります。ウェットティッシュで毛先の汚れをよく取り除き、キャップを閉めてよく振ってからご使用ください。それでもインクが出ない場合は、製品をお手元にご用意のうえ、お電話(0120-718-456 / 平日 9:00〜18:00)にてご連絡ください。
Q アイブロウの色が薄いです expand_more
リフレクトコスメのアイブロウはお好みで濃さを調節できるよう、薄づきのインクを使用しております。重ねても調節できない程薄い場合は、お電話(0120-718-456 / 平日 9:00〜18:00)にてご連絡ください。
Q 効果的な使い方を教えてください expand_more
アイライナー・アイブロウともに、素肌に直接お使いいただくことでインクが肌に密着し、より落ちにくさをご実感いただけます。ファンデーションやアイシャドウ、眉毛パウダーなどの前にご使用ください。
日雑商品
カビダッシュ
Q カビが落ちません expand_more
色素沈着した根強いカビには、「カビダッシュ特濃ジェル」のご使用をおすすめいたします。カビの上にカルキ汚れが付着している場合は、特濃ジェルでもカビを落とせない場合がございます。まずカルキ汚れを落としてからご使用ください。
Q お風呂のカビ以外にも使えますか? expand_more
【カビダッシュ特濃ジェル】浴室のカビ・排水口にのみお使いください。
【カビダッシュ弱酸性デイリーカビ退治・防カビプラス】洗濯機・エアコン・冷蔵庫・トイレ・寝室(布団やベッド)・下駄箱・押入れ・和室・リビング(ソファ・カーペット・フローリング・家具)・結露するお部屋(カーテン、壁)など家中のほとんどの箇所にお使いいただけます。
Q 使用していいところ・ダメなところを教えてください expand_more
【カビダッシュ特濃ジェル】アクリル・ABS樹脂・ポリカーボネート・水洗いできない箇所・ホーロー・アルミ・しんちゅうなどの金属製品にはお使いいただけません。
【カビダッシュ弱酸性デイリーカビ退治・防カビプラス】大理石・水に弱い繊維(紙・絹・レーヨン・アセテートなど)・無垢の白木・桐・漆加工品・皮革・毛皮・和装用品・電気製品の通電部分などにはお使いいただけません。
※ 錆びやすい箇所は、目立たない箇所で錆びや変色がないか確認してからご使用ください。
Q スプレーが出ません expand_more
【カビダッシュ弱酸性デイリーカビ退治・防カビプラス】水色のストッパーを最後まで横にスライドしてロックを外してください。
それでも出ない場合は、①何度かノズルを押す、②ヘッド部分を外して再セットし何度かノズルを押す、をお試しください。それでも出ない場合はお電話(0120-718-456 / 平日 9:00〜18:00)にてご連絡ください。
カビトルネード
Q カビが落ちません expand_more
毎日洗濯機を回しているご家庭や普段お掃除されている場合は、目に見える汚れが溜まっていないことがあります(ドラム式は効果が見えにくい場合がありますが縦型用と同様の効果があります)。汚れが頑固な場合は繰り返しご使用ください。その際は 40〜50℃ のお湯でのご使用をおすすめします。ご相談はお電話(0120-718-456 / 平日 9:00〜18:00)まで。
Q B剤が入っていません expand_more
B剤は箱の内側にテープで貼り付けられた状態で入っております。箱の内側をご確認ください。それでも見つからない場合はお電話(0120-718-456 / 平日 9:00〜18:00)にてご連絡ください。
Q A剤・B剤はどこに投入すればいいですか? expand_more
縦型用・ドラム式用ともに、A剤・B剤は洗濯槽内に直接投入してください。
Q 何キロまで対応していますか? expand_more
縦型用・ドラム式用ともに 1 箱で 9kg までに対応しております。10kg 以上の場合は 2 箱ご使用ください。
Q 浸け置きしたほうが効果的ですか? expand_more
浸け置きしなくても十分効果を発揮します。汚れが頑固な場合は 40〜50℃ のお湯でのご使用をおすすめします。※ 60℃以上のお湯では化学反応が早まり、逆に効果を発揮しませんのでご注意ください。
Q 何ヶ月置きに使用する必要がありますか? expand_more
4 ヶ月に 1 度のご使用をおすすめしております。
Q お風呂の残り湯は使用できますか? expand_more
ご使用いただけます。