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お支払いについて

Q ご利用できるお支払い方法を教えてください

クレジットカード、代金引換の 2 種類からお選びいただけます。ご注文時に選択ください。

Q クレジットカードについて教えてください

各クレジットカード会員規約に基づき、お客様のご指定口座から自動引き落としとなります。

【ご利用可能カード】
VISA(UCカード)/ MASTER(UCカード)/ JCB / AMERICAN EXPRESS

【お支払い回数】
一括、分割(3 / 5 / 6 / 10 / 12 / 15 / 18 / 20 / 24 回)、リボ払い

※ 引き落とし日は、お客様とカード会社とのご契約によって異なります。ご利用のカード会社へ直接お問合せください。

Q 代金引換について教えてください

佐川急便より商品をお届けの際、代金と引き換えに商品をお渡しいたします。代引き手数料はかかりません。

代金は配送員にお支払いください。(現金のみ)

佐川急便の場合、送り状伝票の代引金額領収書が正式な領収書となります。ゆうパック(日本郵便)の場合は「引換金受領証」が正式な領収書となります。

※ 一部商品はゆうパック(日本郵便)でのお届けとなります。

ポイントについて

Q ポイントについて教えてください

お電話・ネットショッピングでご購入の都度、税抜金額の 1% を付与いたします。獲得したポイントは次回ご注文時に 1 ポイント = 1 円としてご利用いただけます。ポイントを使用する場合は、ご注文手続き画面の「ポイント」欄に使用したいポイントをご入力ください。

ご注意

ポイントの獲得・利用には会員登録が必要です。ポイントは商品発送時に付与され、マイページの「ポイント管理」から残高を確認いただけます。

ポイントは付与から 1 年間有効です。未使用のまま 1 年経過した場合は消滅しますが、お買い物するたびに有効期限が更新され、最後のお買い物から 1 年間有効となります。会員登録を抹消すると保有ポイントはすべて失効します。ポイントは現金に換えることはできません。

クーポンについて

Q クーポンはどこで配布されていますか?

LINE 公式アカウントや会員向けメールマガジンで不定期に配布しております。

Q クーポンの使い方を教えてください

ご注文画面の「クーポンコード」欄に該当のコードを入力し適用してください。

配送について

Q 配送について教えてください

ご注文時にお届け日の指定がない場合は最短日でお届けします。日付指定をする場合はご注文時にご指定ください。一部地域では日時指定をお受けできない場合があります。

出荷予定日が祝日・休業日の場合は翌営業日に出荷いたします。※一部商品は土日祝日も発送しております。ご注文内容に確認事項や不備がある場合、またはクレジットカードの審査状況により出荷日が遅れる場合があります。沖縄県および一部離島は到着まで 7〜10 日ほどかかる場合があります。天災・交通事情等によりさらに日数がかかる場合もございます。

配送時間帯
午前中 / 12〜14時 / 14〜16時 / 16〜18時 / 18〜20時 / 19〜21時

送料
税込 3,300 円以下の場合、一律 550 円(税込)

不在時のお届け
不在の場合、配送業者が一時保管します。不在通知票をご確認のうえ、ご自身でご連絡してお受け取りください。預かり期間は発送から 7 日間です。期間を過ぎると当店に返送されます。宅配ボックス希望の場合は、注文時の「ご要望・コメント」欄に「宅配BOX希望」とご記入ください。

発送完了メール
発送完了次第、お荷物番号を記載したメールをお送りします。発送後の日時変更は、佐川急便の担当営業所へ直接ご連絡ください。※一部商品はゆうパック(日本郵便)でのお届けとなります。

ご注文内容の変更・キャンセル

Q ご注文内容の変更やキャンセルはできますか?

ご注文後の注文内容変更(商品の変更や配送先の変更)やご注文のキャンセルにつきましては、下記にご連絡ください。

※ お荷物の出荷状況により対応できかねる場合もございます。予めご了承ください。

返品・交換について

Q 返品・交換について教えてください

商品の返品・交換をご希望の場合、商品到着後 14 日以内にお電話もしくはメールにて事前にご連絡ください。その後、お荷物に同梱されている【返品・交換カード】に必要事項をご記入のうえ商品をご返送ください。

〇返品の注意事項

  • 商品代金のご返金は銀行振込となります。※一部例外がございます。
  • お客様都合によるご返品の場合、返送料・決済手数料は全額お客様負担となります。返金時は振込手数料(一律 440 円税込)、発送送料(一律 550 円税込)、決済手数料(一律 5%)または代引手数料(一律 330 円税込)を差し引いてご返金いたします。

〇交換の注意事項

  • 初期不良の場合、14 日以内に事前連絡のうえ返品・交換カードを同封してご返送ください。早急に対応いたします。
  • お客様都合(サイズ・カラー・モデル変更等)による交換は未使用・未開封の商品に限ります。送料・手数料はお客様負担です。
  • 交換希望の場合はまず商品をご返送ください。到着確認後に交換商品をお送りします。差額が生じる場合は交換できないことがございます。
  • 在庫状況により交換発送の遅れや交換対応ができない場合がございます。

〇返品・交換できない商品

  • 予約・限定販売品
  • 商品到着後 15 日以上経過した商品
  • 特別加工のオーダー商品
  • 開封済みの肌着・アンダーウェア
  • お取り寄せ商品
  • お名前・家紋入り商品
  • 使用済み・開封済み商品
  • 組み立て途中・後の商品
  • お客様の手元で傷・破損・汚損が生じた商品
  • 使用により製品価値が損なわれる商品(時計等)
  • 密閉処理を開封した商品(健康食品・化粧品・電化製品等)
  • オークション・共同購入で成立した商品
  • 付属品の一部がない商品
  • 「返品できません」と案内がある商品(受注加工品・衛生上問題のある商品)

定期購入について

Q 定期購入について教えてください

一度のご注文で継続して商品をお届けするサービスです。お届け周期やお届け日時をご指定いただけます。お支払いはクレジットカードのみです。

次回お届け日の 2 週間前までにご連絡いただければ、お届け日・お届けサイクル・休止の変更を承ります。マイページからも操作できます

継続回数の記載がない商品は何回目でも解約できます。回数縛りのある商品はその条件が適用され、以降はいつでも解約可能です。

※ 解約はマイページからはできません。次回お届け日の 2 週間前までにお電話(0120-718-456 / 平日 9:00〜18:00)またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。